1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Speisen, Getränken, Wertgutscheinen und sonstigen Waren, die Verbraucher oder Unternehmer über die Bestellseite order.mamma-clara.de bei der Mamma Clara GmbH aufgeben.
Die Landingpage mamma-clara.de und die dort angezeigte Speisekarte dienen der Information. Auf der Landingpage selbst können keine Bestellungen aufgegeben und keine Verträge geschlossen werden.
Vertragspartner
Mamma Clara GmbH
Hauptstraße 9, 83684 Tegernsee
T +49 (0) 8022 271141
E info@mamma-clara.de
2. Bestellablauf und Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten auf der Bestellseite ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Betätigung der im Bestellprozess eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Vor dem Absenden können Sie Liefer- oder Abholart, Artikel, Mengen, Anpassungen, Kontaktdaten, Adresse und Zahlungsart prüfen und berichtigen. Die für den Vertrag maßgeblichen Angaben und diese AGB können vor Vertragsschluss aufgerufen und gespeichert werden.
Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder mit ihrer Ausführung beginnen. Kann eine Bestellung nicht angenommen werden, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
Der Vertragstext wird im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Die wesentlichen Bestelldaten werden mit der Bestellbestätigung übermittelt und können bei einem verifizierten Kundenkonto in der Bestellhistorie eingesehen werden. Vertragssprache ist Deutsch. Soweit eine englische Benutzeroberfläche oder Übersetzung angeboten wird, dient sie der Verständlichkeit; maßgeblich ist die deutsche Fassung.
3. Preise und Bezahlung
Alle im Bestellprozess ausgewiesenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Lieferkosten, Mindestbestellwert und gegebenenfalls weitere Preisbestandteile werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Die öffentlich zugängliche Speisekarte kann bei kurzfristigen oder saisonalen Änderungen abweichen; maßgeblich ist die Zusammenfassung unmittelbar vor der Bestellung.
Es stehen ausschließlich die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Online-Kartenzahlungen sowie Apple Pay und Google Pay werden – soweit angeboten – über Stripe abgewickelt. Alternativ kann Kartenzahlung bei Lieferung oder Abholung angeboten werden. Eine Barzahlung des Bestellwerts ist nicht vorgesehen. Eine freiwillige Barzuwendung an den Fahrer ist nicht Teil des Vertragspreises.
Bei Online-Zahlung ist der Betrag mit Vertragsschluss fällig. Schlägt eine Autorisierung oder Zahlung fehl, besteht kein Anspruch auf Ausführung der Bestellung; wir informieren Sie über das weitere Vorgehen.
4. Lieferung und Abholung
Ob Lieferung oder Abholung verfügbar ist, welche Liefergebiete und Mindestbestellwerte gelten und welche Kosten entstehen, wird im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Eine Lieferung erfolgt an die vom Besteller angegebene und im Bestellprozess bestätigte Adresse.
Angezeigte Bereitstellungs- und Lieferzeiten sind Schätzungen. Bei hohem Bestellaufkommen, Verkehr oder unvorhergesehenen Ereignissen kann es zu Abweichungen kommen. Bei Abholung ist die Bestellung am bestätigten Ort innerhalb des mitgeteilten Zeitfensters entgegenzunehmen.
Sie sind dafür verantwortlich, richtige und vollständige Kontakt- und Adressdaten anzugeben und im angekündigten Zeitfenster erreichbar zu sein. Ist eine Übergabe aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht möglich, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
5. Verfügbarkeit und Änderungen
Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit von Zutaten und Waren sowie der betrieblichen Kapazität. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, nehmen wir ohne Ihre Zustimmung keinen gleichwertigen Ersatz vor. Wir kontaktieren Sie, passen die Bestellung mit Ihrer Zustimmung an oder erstatten den betroffenen Betrag.
Individuelle Änderungswünsche werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie im Bestellprozess auswählbar sind oder von uns ausdrücklich bestätigt werden.
6. Jugendschutz
Der Verkauf und die Abgabe von alkoholischen Getränken erfolgt ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Bei der Bestellung erklären Sie ausdrücklich, dass Sie volljährig sind.
Die Lieferung alkoholischer Getränke erfolgt nur an den Besteller persönlich oder an eine beauftragte volljährige Person. Bei Lieferung kann ein gültiger Altersnachweis verlangt werden.
7. Widerrufsrecht
Für individuell ausgewählte oder zubereitete Speisen sowie schnell verderbliche Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 2 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Gleiches gilt nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB für die Lieferung von Speisen und Getränken, wenn für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vereinbart wurde.
Für nicht von einer gesetzlichen Ausnahme erfasste Waren, insbesondere nicht personalisierte Wertgutscheine oder haltbare Standardwaren, besteht für Verbraucher grundsätzlich das nachfolgend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung für nicht ausgenommene Waren
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Mamma Clara GmbH, Hauptstraße 9, 83684 Tegernsee, T +49 (0) 8022 271141, E info@mamma-clara.de – mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben –, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende Angaben an Mamma Clara GmbH, Hauptstraße 9, 83684 Tegernsee, info@mamma-clara.de senden:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren eintragen]
Bestellt am / erhalten am: [Datum]
Name: [Name]
Anschrift: [Anschrift]
Datum: [Datum]
Unterschrift: [nur bei Mitteilung auf Papier]
8. Wertgutscheine
Wertgutscheine können im Umfang und zu den Bedingungen eingelöst werden, die im jeweiligen Produktangebot angegeben sind. Soweit dort nichts Abweichendes geregelt ist, gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Eine Auszahlung in Bargeld, Verzinsung oder Erstattung von Restguthaben erfolgt nicht, soweit keine gesetzliche Pflicht besteht. Übersteigt der Bestellwert das Guthaben, ist der Differenzbetrag mit einer angebotenen Zahlungsart zu begleichen.
9. Allergene, Zusatzstoffe und Kundenhinweise
Die Speisekarte und die Produktinformationen kennzeichnen die zu den Gerichten hinterlegten Allergene. Bitte informieren Sie uns vor Abschluss der Bestellung über Allergien oder Unverträglichkeiten und kontaktieren Sie uns bei Rückfragen.
Trotz größtmöglicher Sorgfalt können Kreuzkontakte und Spuren weiterer Allergene bei Lagerung und Zubereitung nicht vollständig ausgeschlossen werden. Ein Hinweis im Freitextfeld ersetzt bei schweren Allergien nicht die vorherige persönliche Abstimmung mit dem Restaurant.
10. Mängel und Beschwerden
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bitte prüfen Sie die Bestellung bei Übergabe, soweit dies zumutbar ist, und teilen Sie uns fehlende, falsche oder mangelhafte Artikel möglichst unverzüglich mit. Eine verspätete Mitteilung lässt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern unberührt.
11. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
12. Verbraucherstreitbeilegung
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Mamma Clara GmbH weder verpflichtet noch bereit.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Mamma Clara GmbH. Gesetzliche ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
Stand: 5. August 2026